Прежде чем приступить к повышению конверсии сайта стоит разобраться в терминах. Итак, конверсия сайта – это отношение числа людей посетивших сайт к числу людей, которые посетили сайт и сделали покупку. Проще говоря, в день у вас 1000 посетителей, а людей, совершивших покупки 20. Чтобы определить процент конверсии сайта, необходимо разделить количество всех посетителей на количество людей, которые сделали заказ и умножить на 100. Таким образом 20/1000*100=2%. Конверсия составляет в это случае 2%, что является довольно неплохим результатом.
Что такое онлайн-чат, думаем вы имеете представление. Вопрос стоит в том, как увеличить конверсию с помощью онлайн – чатов? Давайте сначала рассмотрим плюсы онлайн – чатов.
- Увеличение доверия у покупателя. Чат способен оживить интернет-магазин, посетителю сайт больше не будет казаться бездушной системой для выманивания денег. Онлайн – чат можно считать неким проявлением гостеприимства. При входе на сайт человека приветствует мастер на час, либо юрист, либо консультант( в зависимости от направления сайта).
- Сегментация приглашений. Хорошая система чата распознаёт, откуда пришёл пользователь и каким образом стоит обращаться к нему.
- Помощь в представлении товара, сервиса или услуги. Если посетитель не найдёт нужной информации на вашем сайте, то он просто перейдёт на другой. Потому важно, чтобы посетителей консультировали сразу при посещении сайта. Для чата вам нужен будет сотрудник, который прекрасно разбирается в ассортименте товаров и услуг.
- Умное действие в «корзине» интернет-магазина. При заказе в интернете, многие покупатели сомневаются в своём выборе. Онлайн-чат поможет рассеять сомнения и проконсультировать по интересующему вопросу.
- Быстрая работа с жалобами. Если у посетителя сайта имеются жалобы, то он сразу может написать в онлайн-чат.
- Сбор контактных данных. В режиме оффлайн, онлайн-чат может превращаться в форму сбора личных данных.
А теперь пришло время ответить на главный вопрос статьи, повысит ли онлайн-чат конверсию вашего сайта? Определённо, да!
Я предлагаю создание сайтов в Ногинске и продвижение сайтов в Ногинске. Более подробно Вы можете узнать по телефону и электронной почте, которые указаны на сайте.
